Gestão do relacionamento com o cliente (Customer Relationship Management – CRM) é a estratégia que uma empresa pode adotar para garantir...
Últimos artigos
Entenda o que é NPS e sua relação com a satisfação dos clientes!
A Net Promoter Score, ou simplesmente NPS, é uma metodologia que tem se destacado no mercado, cada dia mais competitivo e dinâmico. Para manter a...
Como implantar a cultura do feedback para obter resultados com os clientes?
Para que uma empresa consiga ocupar seu espaço dentro do mercado e se destacar da concorrência, é necessário adotar algumas estratégias de...
BPM e CRM: como essas estratégias podem ser eficazes juntas?
Uma solução de CRM tem o objetivo de otimizar as interações realizadas entre os clientes e a empresa. Para que isso aconteça de forma mais...
Você sabe o que é a taxa de conversão de vendas?
Ter uma estratégia centrada no cliente não impede que a empresa coloque a taxa de conversão de vendas em destaque no seu painel de gestão. Muito...
Saiba o que é CRM em marketing e sua importância!
A expressão CRM significa Customer Relationship Management — traduzida livremente como Gestão de Relacionamento com o Cliente. A sua definição...
Plano tático de vendas: como aplicar no seu negócio?
Não bastassem os desafios naturais do mercado, as constantes mudanças nas exigências dos clientes fazem que as empresas tenham de melhorar suas...
Fluxo de nutrição: saiba o que é e como fazer um!
É muito simples entender o conceito do fluxo de nutrição. Trata-se de uma estratégia de relacionamento baseada no envio periódico de...
Veja aqui 4 dicas certeiras de como implantar um CRM na empresa
Produzir resultados alinhados aos objetivos da empresa costuma ser uma das principais ações dos gerentes de marketing. O sistema de gestão de...
Aprenda agora a criar uma segmentação de leads que traga resultados
O gerente de marketing sabe da importância de ter uma boa base de leads. Porém, ter muitos contatos não é o suficiente para conseguir resultados:...